En Abby & Hermanos, queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. Por ello, contamos con una política de devolución clara y sencilla.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfectas condiciones, sin uso
- Conservar su empaque original
- Incluir todos sus accesorios y etiquetas
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
- Productos de uso personal por razones de higiene
4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
- Contacta con nuestro equipo indicando el motivo
- Adjunta fotos del producto (si aplica)
- Recibirás instrucciones para el envío o cambio
5. Costos de envío
- Si la devolución es por defecto o error de la tienda, nosotros asumimos el costo del envío
- Si es por cambio o decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago o uno acordado.
7. Cambios
También puedes solicitar el cambio por otro producto del mismo valor o abonar la diferencia si es necesario.
8. Contacto
Para cualquier duda o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
En Abby & Hermanos, trabajamos para ofrecerte confianza, calidad y una excelente experiencia de compra.